Skip to content

Top Of The World

  • Home
  • sport news
  • technology
  • travel & lifestyle
  • world news

Top Of The World

Just another WordPress site

Social Listening กับธุรกิจคุณ

January 9, 2021 by admin

Social Listening กับธุรกิจคุณ หลายธุรกิจอาจจะคุ้นเคยกับ Social Listening แต่อีกหลายธุรกิจก็อาจไม่รู้จักกับ Social Listening เลยก็ได้ ขอบอกเลยว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เรามาเริ่มทำความรู้จักกับเจ้า Social Listening กันดีกว่า

Social Media Listening สำคัญขนาดไหน ซึ่งนอกจากเคสตัวอย่างข้างต้นแล้ว Social Media Listening ทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อต่อยอดธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกันต่อเลย

1. ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการทำกลยุทธ์ต่างๆ

การทำ Social Listening จะทำให้เราไม่ต้องออกไป Research ให้เสียเวลา แถมได้ข้อมูลที่แท้จริงจากเสียงของลูกค้าคุณอีกด้วย ทำให้เราสามารถเอาข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นมาพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เช่น อาจจะมีคนพูดถึงสินค้าเราในทางลบ เราก็อาจจะลองปรับสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น หรือ ธุรกิจโรงแรมมีการโดน complain เรื่องการบริการของพนักงานต้อนรับ ก็อาจจะเอาข้อมูลเหล่านี้ไปชี้แจงกับพนักงานโรงแรมของคุณให้รับทราบเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถปรับใช้กับแผนการตลาดต่างๆ ของแบรนด์เราให้ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

2. เปรียบเทียบธุรกิจของคุณและคู่แข่งได้ง่าย

นอกจากจะใช้ Social Media Listening ในการฟังเสียงจากลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณแล้ว สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ คุณสามารถฟังเสียงลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งอย่างไรได้บ้างอีกด้วย ติดตามคู่แข่งเพื่อดูความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้ อีกทั้งยังมองเห็นถึงจุดเด่นและจุดด้อยของคู่แข่งได้ด้วย เริ่มจะเห็นข้อดีของ Social Media Listening กันบ้างหรือยังเอ่ย?

3. ทำให้คุณรู้เทรนด์ต่างๆ ในโลกโซเชียลได้สบายๆ

ถ้าพูดถึงคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ขณะนี้บอกเลยว่าเยอะมากจริงๆ แต่จะรู้ได้ยังไงว่าคอนเทนต์ไหนที่ดีอยู่ในเทรนด์ ณ ตอนนั้นๆ เจ้าตัว Social Media Listening นี้ก็สามารถบอกคุณได้เช่นกัน คุณก็สามารถเอาข้อมูลที่ได้มา นำมาวิเคราะห์เพื่อผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าก็ยังได้

4. รู้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณดีหรือไม่?

หากคุณทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ ณ ช่วงใดช่วงหนึ่ง เจ้าตัว Social Media Listening ก็สามารถจับได้ว่าแคมเปญที่คุณทำไปนั้นมีคนพูดถึงเป็นอย่างไรบ้าง แล้วมี Influencer หรือ KOL พูดถึงแบรนด์ขึ้นมากน้อยแค่ไหน เรียกได้ว่าเป็นตัวช่วยวัดผลของแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้ดีเช่นกัน

Post navigation

Previous Post:

เป็นไปได้ไหม?ที่’เพนซ์’ จะยึดอำนาจบริหารจาก’ทรัมป์’

Next Post:

เผยผลจัดอันดับปี2021 ‘พาสปอร์ตญี่ปุ่น’เจ๋งที่สุดในโลก!

Recent Posts

  • โรงพยาบาลไนติงเกลถูกสร้างขึ้นภายในเก้าวันด้วยความช่วยเหลือของทหาร
  • โค้ชผู้รักชาติเบลิชิกปฏิเสธเหรียญแห่งอิสรภาพของทรัมป์
  • ดูดไขมันเหนียงได้ไม่ยาก มั่นใจขึ้นมากกว่าเดิมง่ายๆ
  • ‘กษัตริย์ซาอุดีอาระเบีย’ ทรงรับวัคซีนป้องกันโควิดแล้ว
  • จินตคณิต : วิธี สร้างสมาธิที่ดีให้กับลูก

Recent Comments

  • A WordPress Commenter on Hello world!

Archives

  • January 2021
  • December 2020
  • November 2020
  • October 2020
  • September 2020
  • August 2020
  • July 2020
  • June 2020
  • May 2020
  • April 2020
  • February 2020
© 2021 Top Of The World | WordPress Theme by Superbthemes